Retour

ARTICLE 1 - PROCÉDURE DE RETOUR

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de votre choix ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour du produit qui sont à votre charge.

Le produit doit être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le prix d'achat de l'article sera remboursé.

Vibely-store s'engage à rembourser tout acheteur ayant exercé son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle

Vibely-store est informé de la décision de rétractation du consommateur et sous réserve que le produit ait bien été reçu par notre service après-vente.

Une photo du produit sera demandée avant accepter son retour.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte expressément d'utiliser un autre moyen de paiement et pour autant que le remboursement n'entraîne aucun frais de le consommateur. Pour cela :

Contactez le service client au contact@vibely-store.com with votre numéro de commande, votre nom, l'objet de votre demande et le justificatif d'achat.
Précisez le motif de votre demande de remboursement
Envoyez une photo du produit (dans son intégralité)
Les frais de port seront à votre charge.
Le retour doit être envoyé avec un numéro de suivi, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte de votre envoi.
Ne renvoyez pas votre l'article à notre entrepôt indiqué sur votre bordereau de colis, attendez la réponse du service client avec l'adresse correspondant aux retours.


ARTICLE 2 - PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT (SI APPLICABLE)

Votre article sera évalué dès réception de votre colis par nos services.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traitée dans les 8 jours. Un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement (les délais de traitement par votre banque sont indépendants de notre volonté)
Une fois la demande d'échange d'un article effectuée, il n'est plus possible de demander un remboursement.
Une fois la demande d'échange d'un article effectuée, il n'est plus possible de demander un remboursement.
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ARTICLE 3 - RAISONS POURQUOI Vibely-Store N'EFFECTUE PAS DE REMBOURSEMENT

Votre commande a été envoyée et vous avez reçu un email de confirmation d'expédition.
Le délai de traitement varie entre 24 et 72h avant expédition selon le nombre de commandes en cours, nous faisons de notre mieux pour le réduire... Si le colis est en transit, il n'est pas possible de demander un remboursement. Si par malheur votre colis n'est pas livré sous 60 jours, vous serez intégralement remboursé.
Si la procédure de retour n'a pas été respectée