Retour

ARTICLE 1 - PROCÉDURE DE RETOUR

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de votre choix ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour du produit qui sont à votre charge.
Le produit doit être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le prix d'achat de l'article sera remboursé.

Vibely-store s'engage à rembourser tout acheteur ayant exercé son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle

Vibely-store est informé de la décision de rétractation du consommateur et sous réserve que le produit ait bien été réceptionné par notre service après-vente.

Une photo du produit vous sera demandée avant accepter son retour.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction d'origine, sauf si le consommateur accepte expressément d'utiliser un autre mode de paiement et tant que le remboursement n'entraîne aucun frais pour le consommateur. Pour cela :

Contactez le service client à contact@vibely-store.com avec votre numéro de commande, votre nom, l'objet de votre demande et une preuve d'achat.
Précisez le motif de votre demande de remboursement
Envoyer une photo du produit (en entier)
Vous serez responsable des frais d'expédition.
Le retour doit être envoyé avec un numéro de suivi, nous ne pouvons être tenus responsables si votre envoi est perdu.Ne retournez pas votre article à notre entrepôt indiqué sur votre bordereau de colis, attendez la réponse du service client avec l'adresse correspondant aux retours.


ARTICLE 2 - PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)

Votre article sera évalué à réception de votre colis par nos services.
Si votre demande est acceptée, alors votre remboursement sera traité dans les 8 jours. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement (les délais de traitement par votre banque sont hors de notre contrôle)
Une fois qu'une demande d'échange d'un article est faite, il n'est plus possible de demander un remboursement.


ARTICLE 3 - RAISONS POUR LESQUELLES Vibely-Store N'EFFECTUE PAS DE REMBOURSEMENT

Votre commande a été envoyée et vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition.
Le délai de traitement varie entre 24h et 72h avant expédition selon le nombre de commandes en cours, nous faisons notre possible pour le réduire... Si le colis est en cours d'acheminement, il n'est pas possible de demander un remboursement. Si, par malheur, votre colis n'est pas livré dans les 60 jours, vous serez intégralement remboursé.
Si la procédure de retour n'a pas été respectée